Одно окно

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регламентируется в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь:

• Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З(Об обращениях граждан и юридических лиц)
• Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. N 433-З (Об основах административных процедур)
• Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 (Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан)
• Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 (О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц)
• Директива Президента Республики Беларусь № 2 от 27.12.2006 г.
• Декрет Президента Республики Беларусь № 2 от 14.01.2005 г.

О дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения

Основными принципами осуществления административных процедур являются: законность, равенство заинтересованных лиц перед законом, приоритет интересов заинтересованных лиц, открытость административной процедуры, оперативность и доступность административной процедуры, заявительный принцип одного окна, сотрудничество при осуществлении административных процедур.

Заявительный принцип одного окна – обращение заинтересованного лица с заявлением в один уполномоченный орган с приложением документов и (или) сведений, необходимых для осуществления административной процедуры, которые могут быть представлены только заинтересованным лицом.

При обращении гражданину необходимо предоставить только минимальный пакет документов для осуществления административной процедуры. Остальные документы, необходимые для осуществления соответствующей административной процедуры запрашиваются специалистом исполняющей организации, а также могут быть представлены гражданином самостоятельно.